Uslovi korišćenja postavljaju osnovna pravila koja definišu interakciju između Korisnika, u ovom slučaju, Kupca, i naše platforme. Oni čine neophodan okvir koji omogućava Kupcima da istraže, izaberu, i konačno kupe raznovrsne proizvode i usluge koje nudi naša vinoteka.

Imajte na umu da zadržavamo pravo da, po potrebi, ažuriramo ili menjamo ove Uslove korišćenja. Ovo može biti u skladu s promenama u ponudi ili relevantnom zakonodavstvu. Kako biste bili u toku, preporučujemo proveru Uslova pre svake transakcije.

1. Upotreba internet sajta: Svi materijali na našem internet sajtu su pod zaštitom autorskih prava. Bilo kakva neovlašćena upotreba može rezultirati kršenjem Zakona o autorskim pravima, žigovima ili drugih zakona o intelektualnoj svojini. Korisnicima je dozvoljeno pregledavanje, kopiranje, štampanje ili preuzimanje materijala isključivo u lične, nekomercijalne svrhe, uz obavezno čuvanje svih informacija o autorskim pravima.
2. Privatnost podataka: U cilju efikasne obrade kupovine, Kupac mora pružiti tačne podatke, uključujući ime, prezime, kontakt telefon, e-mail adresu i podatke o adresi isporuke. Ako je u pitanju pravno lice, potrebno je pružiti precizne informacije o nazivu, adresi sedišta, kontakt osobi, telefonu, e-mailu, PIB-u i matičnom broju. Ovi podaci se koriste isključivo u svrhu isporuke proizvoda. Kupci mogu proveriti status svoje kupovine putem registrovanog korisničkog naloga. Svi prikupljeni podaci čuvaju se u skladu s našom politikom privatnosti, koja je dostupna na našem sajtu.
   Svi prikupljeni podaci čuvaju se u skladu s našom politikom privatnosti, koja je dostupna na našem sajtu.
3. Registracija: Registracija nije obavezna za izvršenje kupovine, ali omogućava Kupcima jednostavnije praćenje i upravljanje porudžbinama. Registrovani korisnici imaju pristup informacijama o prethodnim transakcijama. Važno je napomenuti da registrovani korisnici moraju čuvati pristupne podatke (korisničko ime i lozinku) kao poverljive informacije.
4. Naručivanje: Kupci mogu naručivati sa ili bez registracije. Podaci uneti prilikom registracije čuvaju se u bazi podataka, olakšavajući brže i jednostavnije ponovno naručivanje. Registrovani korisnici mogu lako pristupiti svojim podacima putem korisničkog naloga.
5. Potvrda porudžbine: Nakon završene porudžbine, Kupac će dobiti potvrdu putem e-maila. Ukoliko potvrda nije stigla, preporučujemo proveru tačnosti unete e-mail adrese ili kontaktiranje našeg tima podrške.
   Zadržavamo pravo provere informacija o Kupcu ili porudžbini pre dalje obrade, kako bismo potvrdili tačnost informacija i efikasnije izvršili isporuku.
   Zadržavamo pravo isporuke raspoloživih proizvoda, ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode. O takvim promenama Kupca obaveštavamo putem e-maila ili telefona.
   Zadržavamo pravo otkazivanja porudžbine uz obaveštenje Korisnika putem e-maila ili telefona.
6. Rezervacije: Proizvodi u korpi tokom kupovine nisu automatski rezervisani. Rezervacija se efektuira tek nakon potvrde kupovine.
7. Cene: Isporuka na teritoriji Novog Sada vrši se putem našeg tima. Ako naš tim nije dostupan, koristićemo usluge kurirske službe BEX Express. Za isporuke van Novog Sada koristimo BEX Express kurirsku službu.
8. Plaćanje: Plaćanje se može izvršiti pouzećem ili kreditnim karticama. Nakon porudžbine, Kupac će primiti e-mail potvrdu s detaljima kupovine. Isporuka se obavlja u roku od najviše 3 radna dana, uz prilaganje fiskalnog računa pri isporuci.
9. Reklamacije: Prilikom preuzimanja pošiljke, Kupac je obavezan da proveri sadržaj u prisustvu kurira. Ukoliko se primete oštećenja, preporučuje se da Kupac ne preuzme pošiljku.
   U slučaju problema, Kupac ima mogućnost da nas kontaktira putem telefona na 0655534440 ili putem e-maila na info@vinoteka021.rs.
10. Potvrda o čitanju: Korišćenjem našeg sajta, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i saglasan je s Uslovima korišćenja. Obećava da će ih poštovati, zajedno sa svim relevantnim zakonima.
11. Zaštita podataka o transakciji: Podaci o kartici prenose se kriptovano, a sigurnost garantuje Banca Intesa.
12. Povraćaj sredstava: Povraćaj sredstava vrši se isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
13. Ograničenje odgovornosti: Iako ulažemo napore da održimo tačnost informacija na našem sajtu, ne možemo garantovati potpunu preciznost, niti odgovarati za eventualne greške ili propuste. Korisnici koriste naše usluge na sopstveni rizik.
14. Vinoteka 021 nije odgovorna za eventualne štete koje proizilaze iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja našeg sajta, uključujući i direktne, indirektne, slučajne, posebne ili posledične štete.
15. Izjava o PDV-u
    PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
16. Poslovni podaci:
    Naziv firme: Vinoteka 021
    Šifra delatnosti: 0000
    MB:0000000
    PIB:0000000
    Račun Banka Intesa:160-00000-00
    Telefon: 0655534440
    E-mail: info@vinoteka021.rs
17. Radno vreme podrške: Radnim danima i subotom od 9:00 do 17:00 časova. Zahvaljujemo na poverenju koje nam ukazujete. Slobodno nas kontaktirajte za sve dodatne informacije ili nedoumice. Uživajte u kupovini sa vinotekom 021!